Città di Torino

I Certificati ISO 9001

I Certificati ISO 9001 sono stati rilasciati dall'organismo di certificazione SGS Italia.
Essi attestano il fatto che il Comune di Torino ha predisposto e mantiene sotto controllo un sistema di gestione conforme ai requisiti della norma internazionale ISO 9001. Ciascun certificato si riferisce ai servizi erogati da uno specifico Settore del Comune di Torino e ad una o più sedi operative.
I certificati sono disponibili in formato pdf.

• Direzione Servizi Civici: Settore Servizi Demografici ed Elettorali
• Divisione Corpo di Polizia Municipale: Settore Sicurezza Urbana
• Divisione Corpo di Polizia Municipale: Settore Sicurezza Urbana servizi di prossimità
• Divisione Corpo di Polizia Municipale: Settore Servizi Territoriali, Sezioni Territoriali Circoscrizione 2, 3, 4
• Divisione Corpo di Polizia Municipale: Settore Amministrazione - Comando
• Divisione Servizi Tributari e Catasto: Settore Servizi Pubblicitari
• Divisione Servizi Tributari e Catasto: Settore I.C.I. Gestione Accertamenti
• Divisione Servizi Tributari e Catasto: Settore Ta.R.S.U Gestione Accertamenti N.U.I.
• Divisione Sport e Tempo Libero: Settore Sport
• Divisione Urbanistica ed Edilizia Privata: Settore Servizi per l'Urbanistica e l'Edilizia
• Divisione Urbanistica ed Edilizia Privata: Settore Permessi di Costruire
• Divisione Urbanistica ed Edilizia Privata: Settore Attività Edilizie convenzionate e asseverate
• Servizio Centrale Informazione e Rapporti con il Cittadino: Settore URP e Relazioni con il Cittadino
• Servizio Centrale Informazione e Rapporti con il Cittadino: Ufficio Stampa
• Divisione Servizi Educativi: Settore acquisto beni e servizi
• Divisione Servizi Educativi: Settore Servizi Educativi per l'Infanzia
• Divisione Lavoro, Formazione Professionale e Sviluppo Economico: Settore per l’Occupazione e per la Formazione Professionale
• Divisione Lavoro, Formazione Professionale e Sviluppo Economico: Settore Politiche Sociali per il Lavoro
• Divisione Lavoro, Formazione Professionale e Sviluppo Economico: Settore Affari generali, comunicazione, Progetti Europei
• Divisione Commercio: Sportello Unificato per il Commercio
• Divisione Commercio: Settore Attività economiche e di servizio – SUAP
• VDG Servizi amministrativi e legali: Circoscrizione 3
• VDG Servizi amministrativi e legali: Circoscrizione 5
• Servizio Centrale Risorse Umane: Settore Piani di formazione e qualità
• Servizio Centrale Consiglio Comunale: Settore Processo deliberativo

Premi e Riconoscimenti

Per la sua rilevanza, la complessità e l'efficacia nei raggiungimento dei risultati il Progetto Qualità del Comune di Torino ha ottenuto alcuni importanti riconoscimenti:

• Nel 2008 il progetto ha ricevuto il riconoscimento del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione nell'ambito delle "Cento e più storie di buona pubblica amministrazione" (è consultabile la scheda progetto)
• Nel 2009 il progetto ha partecipato al concorso "Premiamo i Risultati" promosso dal Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione ricevendo il 17 maggio 2010 a Roma la menzione speciale per "avere attuato nel 2009 un piano di miglioramento che ha coinvolto diffusamente l'organizzazione e gli stakeholder e raggiunto i risultati attesi".
• Nel 2010 il progetto ha ricevuto il Premio Nazionale per Innovazione che "riconosce e valorizza le pubbliche amministrazioni più innovative"; l'8 giugno il Direttore Generale ing. Cesare Vaciago ha ritirato la targa dalle mani del Presidente della Repubblica Giorgio Napolitano (http://www.convegnonazionaleinnovazione.it/il-premio/

Questi riconoscimenti testimoniano la validità delle scelte e degli sforzi che l'Amministrazione Cittadina ha fatto e la convinzione con cui le porta avanti.

Disponibili le slides del Progetto Qualità pubblicate nel sito del Dipartimento della Funzione Pubblica - PAQ (Per una Pubblica Amministrazione di Qualità).