Città di Torino

Nel 2007 il Comune di Torino ha varato un programma pluriennale per migliorare la qualità dei servizi all’utenza attraverso la certificazione del sistema di gestione secondo la norma ISO 9001. L’obiettivo è di conseguire la Certificazione ISO 9001 per tutti i servizi erogati agli utenti.

L’Ente ha definito la Politica per la Qualità delineando un percorso evolutivo in cui il miglioramento dei servizi offerti ai cittadini passa attraverso un profondo cambiamento del sistema organizzativo e gestionale che coinvolge tutto il personale.

Disponibile il testo originale che definisce la Politica per la Qualità della Città di Torino, a firma del Direttore Generale Cesare Vaciago.