Il Front Office

Centralino - Front-office

Funzioni

La funzione di Front Office è svolta dagli Operatori addetti al Centralino durante l'orario di apertura del servizio.


Orari

Il servizio è aperto di norma dal lunedì al giovedì, con orario 08.00 - 18.00 e il venerdì con orario 08.00 - 15.00.
Variazioni all'orario di apertura sono previste in occasione delle vacanze estive, le feste di fine anno, ponti, che saranno comunicate con adeguato anticipo.


Compiti

Gli Operatori:

  • svolgono funzione di accoglienza e primo filtro alle richieste telefoniche e dirette degli utenti.
  • forniscono le prime informazioni relative alle modalità di iscrizione, alle attività in programmazione, al calendario dei corsi, alle aule prenotate.
  • indirizzano gli utenti all'addetto alla biblioteca e al centro documentazione, che ha funzione di orientatore, per consultare banche dati dalla postazione informatica della biblioteca.
  • forniscono indirizzi utili per l'utente che riferisca esigenze diverse da quelle che il servizio prevede.
  • indirizzano gli utenti alla "bacheca dell'orientamento" e alla "bacheca offerte di lavoro" dove sono reperibili depliant e materiale informativo.
  • raccolgono la richiesta/disponibilità dell'utente ad un colloquio orientativo di approfondimento.

NB: Alcuni file sono pubblicati in formato .pdf e sono leggibili/stampabili/scaricabili con il programma gratuito Adobe reader

Link utili:


Icona Facebook

Il sito S.F.E.P. è prodotto e aggiornato dalla Redazione Web di S.F.E.P., in collaborazione con il Servizio Telematico Pubblico della Città di Torino.
Copyright 2011 Città di Torino. Supplemento a STP, aut. Trib. di Torino n. 5059 del 19.09.97, dir. resp.: Franco Carcillo.
S.F.E.P. - Informativa sulla privacy – Condizioni d'uso, privacy e cookie – Dichiarazione di accessibilità
Bureau Veritas Certificazione UNI EN ISO 9001:2015 n. IT274188/P rilasciata da Bureau Veritas
Accreditamento Regione Piemonte per la Formazione Professionale n° 030/001 del 19/05/2003
Accreditamento Regione Piemonte per l'Orientamento n° 1071/001 del 15/09/2011.