Lo Sportello per l’edilizia e l’urbanistica è il punto di riferimento per il cittadino per richiedere qualsiasi tipo di intervento o attività edilizia nel territorio della Città. Lo Sportello cura tutti i rapporti fra il privato, il Comune e gli altri enti tenuti a pronunciarsi in merito all’intervento proposto.
L’accesso ai servizi di sportello è regolato da un sistema di gestione delle code che, in base al tipo di servizio richiesto, eroga un ticket di priorità il cui numero sarà richiamato sul display generale all’atto della chiamata dell’operatore.
Regola generale dei servizi di sportello per la ricezione della documentazione edilizia è che il prelievo di un singolo ticket di priorità dia diritto di effettuare fino a tre operazioni di protocollo. Per un numero superiore di operazioni è necessaria la prenotazione di appuntamento tramite il servizio ”Sportello facile” descritto al paragrafo “MODALITA’ DI ACCESSO E ORARI DI SERVIZIO”.
Di seguito le specifiche dei singoli servizi:
1. Sportello informativo ricezione pratiche edilizie
Presso lo sportello è possibile:
2. Presentazione e protocollo di nuove pratiche
E’ possibile presentare una nuova pratica edilizia presso gli sportelli “Protocollo nuove pratiche” utilizzando la modulistica prevista. La pratica può essere presentata dallo stesso richiedente o da terza persona, purché alla documentazione sia allegata una fotocopia del documento di identità dell’intestatario.
All’atto della presentazione della pratica devono essere allegati i documenti obbligatori previsti dalla normativa vigente. L’elenco completo dei documenti da allegare alla pratica e le istruzioni per la presentazione sono descritti nelle Note operative per la presentazione di Pratiche Edilizie.
E’ disponibile un servizio di presentazione telematica delle pratiche attraverso il portale “Torinofacile”, che necessita di un’iscrizione, al momento limitato alla presentazione delle D.i.a. semplificate.
Le procedure, la legislazione e i regolamenti sono consultabili sul sito www.comune.torino.it/ediliziaprivata. La modulistica e le Note operative per la presentazione di Pratiche Edilizie possono essere scaricate gratuitamente dall’apposita sezione del sito.
La presentazione di una nuova pratica si conclude con il pagamento di bolli, oneri, diritti e spese varie presso la Cassa Edilizia dove l’utente ottiene la ricevuta che riporta l’indicazione del Tecnico Istruttore e del Responsabile del procedimento. Le modalità di pagamento dei diritti dovuti sono riportate nella sezione 5. Cassa edilizia e pagamenti.
E’ possibile presentare una nuova pratica edilizia previa prenotazione di un appuntamento tramite il servizio “Sportello facile” del portale www.torinofacile.it (vedi Modalità di accesso e orari di servizio).
Le pratiche edilizie possono anche essere presentate via posta ordinaria: l’avvio del procedimento è in tal caso subordinato alla verifica di completezza della documentazione allegata.
3. Presentazione e protocollo di integrazioni documentali
E’ possibile presentare documenti integrativi relativi ad una pratica edilizia già protocollata recandosi presso gli sportelli “Integrazioni documentali”. I diritti dovuti per l’integrazione possono essere versati direttamente a questo sportello con denaro contante (trattandosi di una cassa veloce possibilmente con monete o banconote di piccolo taglio).
Il servizio è disponibile anche tramite posta ordinaria e fax.
4. Presentazione o invio dichiarazioni di conformità impianti D.M. 37/2008
E’ possibile presentare le dichiarazioni di conformità impianti ai sensi del D.M. 37/2008 recandosi presso gli sportelli del protocollo edilizio, inviandoli via fax al nr. 011 4433280, oppure possono essere trasmesse al seguente indirizzo di posta elettronica certificata: sportello.edilizia@cert.comune.torino.it.
5. Accesso agli atti
Il diritto di accesso agli atti è riconosciuto a chiunque abbia interesse reale alla documentazione edilizia per la tutela di situazioni giuridicamente rilevanti.
Il cittadino può visionare e ottenere, qualora ne abbia diritto, copia della documentazione di interesse contenuta nella pratica edilizia oggetto dell’accesso.
L’istanza di accesso agli atti può essere presentata dall’interessato o da un delegato (munito di delega scritta e fotocopia del documento di identità del richiedente) direttamente allo sportello oppure, con le stesse modalità, via posta, via fax o attraverso l’URP. L’Amministrazione assicura il coordinamento dell’Ufficio Rilascio Atti con gli sportelli URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) e URC (Ufficio Relazioni con il Cittadino).
La modulistica è disponibile sul sito http://www.comune.torino.it/ediliziaprivata/moduli/
o presso lo Sportello Infomativo.
Entro 30 giorni l’utente verrà contattato per fissare un appuntamento per prendere visione degli atti richiesti. Al momento della visione degli atti è possibile richiederne copia: il pagamento dei diritti di riproduzione può essere effettuato con le stesse modalità di versamento indicate al punto 2.
Le modalità di pagamento dei diritti dovuti sono riportate nella sezione 6. Cassa edilizia e pagamenti.
Presso la Cassa del Servizio è possibile effettuare i pagamenti relativi a:
Le tariffe applicate per la presentazione di pratiche edilizie e per altri servizi forniti sono esposte presso gli sportelli e pubblicate sul sito alla pagina www.comune.torino.it/ediliziaprivata/atti/tariffe.shtml.
Il pagamento dei diritti dovuti può alternativamente essere effettuato con bollettino postale su c.c.p. n. 43501220 intestato al Comune di Torino - Settore Servizi per l’Edilizia - Ufficio Cassa – oppure tramite
bancomat o bonifico bancario con accreditamento sul conto corrente bancario n. 110050089, intestato al "Comune di Torino - Servizi per l'Edilizia e l'Urbanistica"
(coordinate bancarie: Cod. IBAN: IT 56 T 02008 01033 000110050089).
Normativa antiriciclaggio:
Con il D.L. 138 del 13 agosto 2011, entrato il vigore il giorno stesso, è stata ridotta la soglia di tracciabilità delle operazioni di trasferimento di denaro al fine di rafforzare la prevenzione dell'utilizzo del sistema finanziario a scopo di riciclaggio. L'art. 12, comma 12 del cd "Decreto Monti" ha ulteriormente ridotto tale soglia. Pertanto, a partire dal 6 dicembre 2011, è VIETATO il trasferimento di denaro contante, di libretti di deposito bancari o postali al portatore o di titoli al portatore in euro o in valuta estera, effettuato a qualsiasi titolo tra soggetti diversi, quando il valore oggetto del trasferimento è complessivamente pari o superiore ad Euro 1.000,00 (mille). Detto importo è riferito alla somma globale dell'operazione unitaria; pertanto è vietato suddividere "artificiosamente" un importo superiore in più rate (cd. operazioni frazionate) allo scopo di eludere la normativa.
Gli assegni circolari e postali emessi per importi pari o superiori ad Euro 1.000,00 devono indicare il nome o la ragione sociale del beneficiario e la clausola di NON TRASFERIBILITA'.
Presso la cassa edilizia è possibile comunque effettuare pagamenti con Carta Bancomat.
7. Appuntamenti per operazioni di protocollo
E’ possibile effettuare prenotazioni per qualsiasi tipo di operazione al Protocollo Edilizio e per qualsiasi numero di pratiche; tuttavia la prenotazione è obbligatoria qualora si intendano protocollare richieste di Permessi di Costruire e Agibilità, presentazioni di Cementi Armati ed effettuazione più di tre operazioni di protocollo. Per operazione di protocollo si intende sia la presentazione di una nuova pratica, sia la presentazione di un’integrazione documentale.
Ad ogni appuntamento prenotato corrisponde un tempo di 20 minuti per lo svolgimento del servizio, nel quale si possono eseguire fino a cinque operazioni di protocollo; pertanto per eseguire più di cinque operazioni è necessario prenotare più appuntamenti. Il servizio di prenotazione via web è disponibile tramite il portale www.torinofacile.it utilizzando la Carta Torino Facilissima che fornisce le credenziali ed abilita senza scadenze il possessore ai servizi on line della Città di Torino.
L’utente che ha prenotato il servizio è tenuto a rispettare l’orario di appuntamento; qualora impossibilitato è richiesta la disdetta via web; se per tre volte non viene comunicata la disdetta, il servizio viene automaticamente sospeso ed è necessaria una nuova registrazione.
Per gli utenti occasionali è prevista la possibilità di prenotare un appuntamento via web “una tantum” con un codice utilizzabile una sola volta, che verrà comunicato con un sms al numero di telefono cellulare indicato dall’utente al momento della richiesta sul sito www.torinofacile.it.
Indirizzo di riferimento
Numero di telefono
Sportelli informativi e di presentazione pratiche / integrazioni lun - ven:
8.30 – 12.00Sportello su prenotazione effettuata tramite sito www.torinofacile.it Piazza S. Giovanni 5 - 10122 – Torino prenotazioni 24 ore su 24
appuntamenti:
lun – ven:
8.30 – 12.30;
lun e giov:
13.45 - 15.45(*)Servizio Informativo Telefonico 011/4423264
14.00 -16.00Fax 011/4433280 ricezione 24 ore su 24 Posta ordinaria Piazza S. Giovanni 5 - 10122 - Torino sportello.edilizio@comune.torino.it Posta Certificata sportello.edilizia@cert.comune.torino.it Sito internet www.comune.torino.it/ediliziaprivata/ (*) negli orari pomeridiani, per esigenze di cassa, i pagamenti possono essere effettuati solamente con Bancomat
Raggiungibile tramite:
Metropolitana leggera: linee 3 - 4
Tram: linee 13 - 15 - 16 - 18
Autobus: linee 11 – 12 - 27 – 50 - 51 - 55 – 56 - 57
Le informazioni sui servizi erogati possono essere reperite direttamente presso lo Sportello Informazioni del Settore, per telefono o sul sito internet alla pagina www.comune.torino.it/ediliziaprivata.
Presso gli sportelli tutto il personale di contatto possiede le competenze e l’esperienza necessaria per fornire risposte efficaci ed assicurare che il rapporto con l’utente sia sempre improntato al rispetto ed alla cortesia.
Gli operatori a contatto col pubblico sono identificabili tramite la targhetta di riconoscimento personale posizionata sulla scrivania o allo sportello.
Sul sito web sono disponibili maggiori informazioni su normativa, modulistica e procedure relative all’edilizia privata.