Città di Torino



Ufficio Relazioni con il Pubblico



Aggiornamento: 14/09/2015

Cos'è l'URP?

L'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP) è un servizio di comunicazione e ascolto dei cittadini istituito dalla Città di Torino nel 1994.

Nato per favorire e semplificare i rapporti tra i cittadini e la Pubblica Amministrazione, l'Ufficio svolge funzioni di informazione, accoglie indicazioni e suggerimenti, garantisce il diritto di accesso agli atti e il diritto di partecipazione.

I cittadini possono rivolgersi all'Urp per:

logo del Progetto Qualità del Comune di TorinoLogo CertiqualityIl Settore  URP è inserito nel Progetto Qualità del Comune di Torino per i servizi erogati agli utenti.
Certificato ISO 9001 (pdf 407 Kb)
Carta della Qualità dei Servizi URP (pdf 0.9 Mb)
Modulo online per Segnalazioni e Reclami

Sede: Piazza Palazzo di Città n. 9/A, piano terra
Orario di ricevimento: dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 16.00
Telefono: 011 01123010 - 011 01123014
Fax: 011 01123007
Email: urp@comune.torino.it

inizio pagina


Accesso agli atti

È possibile prendere visione o avere copia:

Inoltre l'URP accoglie e avvia un primo esame dei reclami in materia di diritto di accesso.

Consulta il regolamento dell'accesso ai documenti amministrativi e le relative tariffe.

Modulo per la Richiesta di Accesso a Documenti Amministrativi in formato PDF (necessita di lettore PDF Acrobat Reader)

inizio pagina


Partecipazione

La Città disciplina il diritto di partecipazione dei cittadini all'attività amministrativa mediante il proprio Statuto e in particolare il Titolo II, artt. da 8 a 24 (PDF)

Per rendere effettiva la partecipazione dei cittadini all'attività amministrativa l'ufficio accoglie:

L’Urp fornisce inoltre informazioni per presentare richieste di referendum comunali.

È possibile consultare il regolamento che disciplina le modalità procedurali per istanze, petizioni, proposte di deliberazione d'iniziativa popolare e referendum comunali consultivi e abrogativi.
La presentazione delle richieste di partecipazione è soggetta al pagamento dei diritti di segreteria come previsto dal Regolamento citato.

inizio pagina

Reclami

L’Urp riceve segnalazioni e reclami su disservizi dell’amministrazione comunale e suggerimenti per il miglioramento dei servizi erogati.

Possono essere presentati direttamente allo sportello oppure inviati all’Urp tramite fax, posta elettronica o posta ordinaria, utilizzando il modulo predisposto.

L’Ufficio effettua gli accertamenti necessari, coinvolgendo gli uffici interessati.
Per i reclami relativi a disservizi, l’amministrazione invierà risposta scritta al cittadino entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione.

inizio pagina

Modulistica

La modulistica presente su questa pagina è fornita in formato PDF, per una corretta visualizzazione è necessario possedere il lettore PDF Acrobat Reader.

inizio pagina


URP nei quartieri

InformaUNO

InformaDUE

InformaTRE

InformaQUATTRO

InformaCINQUE

InformaSEI

InformaSETTE

InformaOTTO

InformaNOVE

InformaDIECI

inizio pagina

Condizioni d'uso, privacy e cookie