Città di Torino

Segnalazioni a tutela del consumatore

Aggiornata al 6 Novembre, 2007

Le attività produttive possono dar luogo a problematiche relative al rispetto degli orari di apertura e chiusura, alle condizioni igienico-sanitarie, all’esposizione dei prezzi, alle concessioni e autorizzazioni di occupazione di suolo pubblico e vendita abusiva.

Per segnalare un problema abituale

Chi contattare:

Il Contact Center
via Bologna, 74
011 44.26495 fax 011 44.26358
contactcenterpm@comune.torino.it

Cosa dire:

• proprio nominativo, dati personali e numero di telefono;
• luogo specifico dell’esercizio: via e numero civico, oppure riferimenti delle vicinanze;
•  indicazioni sulla tipologia dell’esercizio (es. birreria);
• indicazioni del problema (es. mancata osservazione dell’orario di chiusura o di esposizione dei prezzi).

Come interviene la Polizia Municipale

Entro 5 giorni dall’arrivo della segnalazione il Contact Center si relaziona con il cittadino e lo informa del ricevimento e relativa assegnazione del caso ad un Reparto.
Entro 20 giorni il Reparto incaricato invia le pattuglie sul posto e:

• raccoglie ulteriori informazioni (da reclamante, testimoni,..);
• effettua verifiche e accertamenti;
• accerta eventuali sanzioni;
• effettua eventuali segnalazioni ad altri settori.

Durante l’attività il Reparto incaricato aggiorna il cittadino sui tempi e sulle modalità di soluzione del problema. Al termine dell’attività il Contact Center comunica con il cittadino in merito alla conclusione dell’attività svolta.

Altre informazioni utili

Lo Sportello del Consumatore, nato da un accordo tra la Regione Piemonte e le Associazioni dei Consumatori, offre un aiuto concreto e gratuito, ed è presente presso le sedi delle Associazioni dei Consumatori.