Relazione con il cittadino
Aggiornata al 5 Novembre, 2007
I servizi per la relazione con il cittadino vengono attuati in quattro diversi modi:
- tramite l’invio di avvisi e segnalazioni dei disagi in città con l’ausilio dei media (internet, radio locali e nazionali, ecc.);
- tramite lo “Sportello del Cittadino”, che si occupa di agevolare il dialogo tra il Corpo, la cittadinanza e l’amministrazione attraverso:
- la risposta a richieste di informazioni;
- la raccolta di richieste di nuovi servizi o di miglioramenti di quelli già esistenti;
- supporto e consulenza, anche facendo da tramite tra il cittadino e le Divisioni del Comune e altri Enti, le altre Forze di Polizia, i Corpi di Polizia Municipale di altre città italiane;
- tramite il rilascio di atti amministrativi: presso l’Ufficio Rilascio Atti, è possibile richiedere copia delle relazioni sulle attività svolte dalle pattuglie su strada; presso l’Ufficio Archivio Infortunistica Stradale è possibile richiedere gli atti relativi agli incidenti stradali;
- tramite il Contact Center, che si occupa della raccolta e gestione delle segnalazioni su decoro e pulizia, qualità urbana, convivenza e allarme sociale inviate dai cittadini, informandoli rispetto alla presa in carico e alla chiusura del caso.