Città di Torino

Torino dalla A alla Z

[Pubblicato il 9 Maggio, 2005]

Comunicazione
far conoscere a tutti le ricchezze di Torino

La Città si è dotata di un Servizio Centrale Comunicazione, per facilitare i rapporti con cittadini e consentire a tutti di conoscere le scelte fatte in ogni settore della vita pubblica. Il Servizio produce per i cittadini campagne e materiali informativi su ogni specifico settore: così la Città li informa, chiede partecipazione, trasmette interesse.

L'ufficio stampa mantiene rapporti costanti con gli operatori dell'informazione.
L'intero settore, oggi, è molto impegnato nelle attività pre-olimpiche.
Tra le più importanti iniziative di comunicazione rivolte ai torinesi, ma anche a turisti e visitatori professionali, è stato realizzato "Atrium", struttura formata da due padiglioni rispettivamente dedicati a "Olimpiadi" e "Città", per raccontare Torino in vista dei Giochi.
Sono stati intensificati i contatti con organizzatori di convegni internazionali, investitori, imprenditori, e i rapporti con giornalisti italiani e stranieri, editori e redattori di guide turistiche, per i quali il Servizio Centrale Comunicazione realizza cartelle stampa, filmati su eventi importanti, presentazioni all'estero e visite organizzate.
Nel 2006 la nostra città apparirà trasformata, e un piano di comunicazione internazionale studiato allo scopo favorirà la percezione di una metropoli europea, in evoluzione sul piano urbanistico, economico e culturale.
Numerosi sono gli strumenti predisposti. Ad esempio la campagna "Torino ti sorprende", che promuove i grandi eventi culturali, quella dal titolo "Ecco Torino Olimpica - Il futuro si realizza" che, con manifesti e cartoline, informa su progetti e grandi opere in costruzione. I simboli della nuova identità del piano d'immagine, vale a dire il marchio e il logotipo "Torino non sta mai ferma", rendono riconoscibile tutta la comunicazione: campagne pubblicitarie e informative e nuovi strumenti di presentazione (monografia, dossier illustrativi per la stampa, sito internet, filmati…).
Per quanto riguarda il dialogo con i cittadini, l'Amministrazione torinese ne riceve domande e proteste, li incontra direttamente, rispondendo ai loro quesiti e fornendo spiegazioni esaurienti su ogni provvedimento e sui disagi che i molteplici cantieri comportano.
Lo sportello Urp-Informacittà è aperto al pubblico sei giorni la settimana, con il compito di mettere in pratica le norme di trasparenza degli atti amministrativi e di informare su tutte le iniziative del Comune. L'Urp (Ufficio relazioni col pubblico), ogni anno riceve 35.000 telefonate, 8.000 mail, più di 3.000 lettere e avvia 63.000 contatti diretti.
Un'esperienza innovativa è l'Urc (Ufficio del Sindaco per i rapporti con i Cittadini), che ascolta e risponde a tutti coloro che si rivolgono al Sindaco di persona, per lettera, al telefono o via e-mail, per raccontare problemi personali o generali, protestare o fare proposte. Parte di tali richieste si trasforma, ogni sabato mattina, in un incontro con il Sindaco Sergio Chiamparino, a molte altre persone, invece, sono offerte delucidazioni, spiegazioni, suggerimenti.