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Il Pronto Intervento è un servizio cittadino che si rivolge a tutti i minori stranieri per i quali sia necessaria una risposta urgente e professionalmente qualificata a bisogni primari di assistenza, protezione e tutela.
Gli interventi sono richiesti dalle Forze dell'Ordine, dal Corpo di Polizia Municipale, dall'Autorità Giudiziaria Minorile, da ospedali, consultori, dai Servizi della Giustizia Minorile, dal N° verde contro la prostituzione, da cittadini, volontari, scuole o sollecitati spontaneamente dagli stessi minori.
Il servizio funziona in Corso Novara 96 dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 20.00.
Per garantire la massima tempestività degli interventi e rispondere alle sollecitazioni delle Forze dell'Ordine o per eseguire disposizioni dell'Autorità Giudiziaria, è inoltre prevista la reperibilità telefonica notturna: dal lunedì al venerdì dalle ore 20.00 alle 8.00, anche nei giorni festivi.
Nell'attività diurna gli interventi sono rivolti, in una primissima fase, a valutare la presenza di una reale situazione di pregiudizio per i minori, attraverso colloqui approfonditi anche avvalendosi della collaborazione di mediatori culturali.
Gli operatori provvedono, nell'ambito della propria attività e in base alle risorse disponibili, a collocare in idonee strutture di accoglienza il minore per il quale non è possibile l'affidamento ai genitori, a parenti, o ad adulti di riferimento.