Servizio Aiuto Anziani

E’ un servizio di ascolto gratuito gestito direttamente da operatori pubblici per la risposta al numero telefonico 011 8123131 o 011.011.33333, attivo 24 ore su 24 grazie alla collaborazione della Polizia Municipale.

L’equipe del SAA è composta da differenti figure professionali nel campo sociale .

Offre :

• Informazioni e orientamento sui servizi e sulle risorse della Città a favore delle persone anziane;
• Accompagnamenti individuali gratuiti in favore di persone anziane sole, ultrasessantacinquenni di norma autosufficienti in collaborazione con le Associazioni di volontariato convenzionate riguardanti: bisogni del quotidiano (spesa alimentare, accompagnamenti, disbrigo pratiche…) e bisogni sanitari (acquisto farmaci, accompagnamento per visite mediche ed esami, prenotazione/ritiro esami…);
• Consigli su come evitare o affrontare violenze, truffe o raggiri di cui possono essere vittime le persone anziane, anche con informazioni su iniziative presso gruppi, associazioni, centri di incontro, parrocchie …;
• Sostegno alle vittime di violenza, truffe o raggiri, anche in collaborazione con il Centro antiviolenza; offre ascolto ed eventuale supporto psicologico professionale, accompagnamento da parte di volontari per sporgere denuncia, rifare documenti e disbrigare le pratiche inerenti il reato subito;
• Presenza solidale (a domicilio e non) di volontari, opportunamente formati, per ascoltare i bisogni e ricercare soluzioni adeguate;
• Invio ai Servizi Sociali territoriali qualora siano necessari interventi di sostegno sociale, assistenza domiciliare, pasti a domicilio, attivazione provvedimenti di tutela, ….
• Invio ai servizi sanitari del territorio o ai servizi di emergenza sanitari.

Collaborano con il Servizio Aiuto Anziani le Associazioni di Volontariato che rispondono al Bando della Città.

Il Servizio Aiuto Anziani usufruisce, come già evidenziato, dell’importante collaborazione del Corpo di Polizia Municipale della Città attraverso la risposta telefonica nelle ore in cui il servizio non può prevedere la presenza di operatori sociali dedicati.

RISORSE E PROGETTI

• Piano Operativo Emergenza Caldo e Freddo

Il Comune di Torino mette a punto ogni anno dallo 01/07 al 30/09 il Piano operativo per l’Emergenza Caldo gestito in rete con l’ASL cittadina, i medici di famiglia, i Servizi Sociali dei Distretti e le diverse associazioni che tutto l’anno si occupano del sostegno agli anziani e alle fasce più fragili della Città . Il Piano operativo per l’Emergenza Caldo prevede su segnalazione dei medici di medicina generale l’attivazione di una serie di interventi domiciliari rivolti agli anziani autosufficienti sia ricorrendo ad operatori professionali sia ad associazioni di volontariato. Tali interventi si aggiungono alle prestazioni di tipo sanitario o di aiuto domiciliare attivati direttamente dall’ASL in favore delle persone anziane non autosufficienti.

 Il SAA, all’interno del Piano Operativo per l’Emergenza Caldo, svolge un ruolo di informazione, orientamento e ”smistamento” delle richieste di aiuto .

Il Servizio Aiuto Anziani anche nell’ambito dell’emergenza freddo collabora con gli eventuali progetti avviati a livello locale per contrastare l’emergenza climatica.

Ministero della Salute – Piano operativo nazionale ondate di calore

Ministero della Salute – Piano operativo nazionale ondate di calore – Piani locali e mappa dei servizi sul territorio

• Progetto Home Care Premium (INPS)

Dal 2012 il Servizio Aiuto Anziani è anche Sportello di riferimento per informazioni, orientamento e gestione degli interventi di assistenza domiciliare del progetto Home Care Premium dell’INPS a favore di persone non autosufficienti dipendenti pubblici e loro familiari interessate e/o coinvolte nel progetto stesso.

Per maggiori approfondimenti è possibile  contattare  il seguente numero di cellullare :

cell 340-168.62.87

dal Lunedì al Venerdì

dalle h. 09,00 alle h. 13,00

Oppure scrivere all’indirizzo mail  aiutoanziani@comune.torino.it

Oppure consultare il sito dedicato

https://www.inps.it/prestazioni-servizi/hcp-assistenza-domiciliare-per-persone-non-autosufficienti-home-care-premium

• Offre informazioni in merito ai Bandi di Sostegno per le persone non autosufficienti e i loro familiari caregiver. Gli aggiornamenti sono visibili sul sito “Aiuto Anziani ” e sul sito ” Informa Anziani”

Per l’apertura di nuovi bandi consultare il sito

https://servizi.torinofacile.it/info/

alla pagina dedicata

https://servizi.torinofacile.it/caregiver/

• Aggiornato il 26 Giugno 2023