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gennaio/febbraio 2003


 



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UN AMICO IN LINEA


di Dario Pagano
Sono cresciuto grazie al Telefono Amico.
È questa la prima considerazione che mi viene da fare pensando alla mia esperienza svolta al suo interno. E cresciuto in tutti in sensi: innanzitutto, come volontario, ma anche e soprattutto come persona.
Sono entrato quasi per caso, dopo aver letto un articolo su Informa Giovani, a far parte di Mondo X, un'associazione di volontariato che si occupa di questo tipo di ascolto telefonico: da giovanissimo studente universitario cercavo qualcosa che completasse la mia vita e le desse un senso un po' più profondo. In realtà, all'epoca, non ero affatto cosciente di questo: più semplicemente volevo "far qualcosa per gli altri".
Per me, l'entrare a far parte di una grande realtà di volontariato è stato un evento molto particolare e, se si vuole, sofferto: refrattario per natura a entrare in qualsiasi movimento, chiesa o partito per timore di essere omologato mi sono trovato in una realtà assolutamente nuova dove, per la prima volta, contavo anch'io qualcosa. Mondo X, inoltre, è un gruppo esclusivamente di giovani (quando sono entrato io l'età media era di circa 22-23 anni, adesso è di 27-28) e questo elemento ha creato, e crea tuttora, un clima meno formale ma non per questo meno valido.
Devo ammettere che al corso per i nuovi volontari ho spesso pensato che i nostri formatori fossero un po' tutti matti, con quel loro perenne sorriso stampato sulle labbra e con le loro risposte sempre uguali alle nostre pressanti domande per capire, per poter agire subito: "Anche se non riuscite a capire adesso, non importa - spiegavano sempre -. Quello che avete davanti a voi è un percorso che vale la pena di essere fatto. L'importante è di non avere fretta e le risposte arriveranno".
Abituato a correre sempre (e pensare che il mondo del lavoro mi avrebbe poi insegnato che si può anche andare più veloci…) trovare un ambiente non competitivo dove ti invitano a non avere fretta mi è sembrato un buon motivo per provare a rimanere.
Mondo X e il Telefono Amico sono così diventati per me una palestra di vita: il primo - il gruppo - per cercare di trovare un mio spazio e per formarmi come persona; il secondo - il servizio - per cercare di capire e di cogliere quello che succede intorno a noi ma non può, quasi mai, essere visto: la solitudine, la disperazione, il dolore, ma anche la gioia improvvisa, l'amore non corrisposto.
È spietato il Telefono Amico: ti mostra allo stesso tempo quanto dura possa essere la realtà e quanto tu sia impotente di fronte a questa. Ma è una occasione irrepetibile, per chi è in difficoltà, per comunicare le sue emozioni, sensazioni, dubbi o certezze. Ed è sorprendente quando, al termine di una telefonata che ti ha prostrato, avendoti fatto toccare con mano le miserie reali del mondo, la persona che ha chiamato si congeda dicendoti: "Grazie per avermi ascoltato e per essere stato qui con me". Quel "grazie" è un segno tangibile di come a volte possa bastare anche solo un po' di attenzione per far stare meglio le altre persone. E non solo quelle che chiamano il Telefono Amico.


 
38 Anni al telefono
 
 
Il 22 dicembre scorso il Telefono Amico di Torino ha compiuto 38 anni: un traguardo importante per un servizio che da allora si è svolto ogni giorno, 24 ore su 24, senza mai conoscere un'interruzione. L'idea di un servizio di ascolto telefonico era nata alcuni anni prima in Inghilterra soprattutto per la prevenzione del suicidio, ma con il passare del tempo è andato ampliando le sue "competenze" e oggi rappresenta una voce amica alla quale rivolgersi tutte le volte che emergono momenti di crisi. Il Telefono Amico di Torino risponde ai numeri 011.319.52.52 (quattro linee a r.a.) e 800.590002 (linea gratuita del Telefono Amico Piemonte).
In tutti questi anni si sono avvicendati alle cornette del Telefono Amico quasi 2300 giovani e lo sforzo per accogliere tutte le persone che ogni giorno chiamano è enorme. Per questo motivo periodicamente viene organizzato un corso per i nuovi volontari e il prossimo prenderà avvio a febbraio. Il corso è gratuito, ha una cadenza settimanale ed è rivolto ai giovani fra i 18 e i 35 anni. Per informazioni, occorre telefonare alla segreteria di Mondo X, al numero 011.318.63.63.


 
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