L'Associazione Alouanur vi invia una proposta di uno sportello di informazione di stranieri:
Sportello di Informazione per i Cittadini Stranieri al Centro Interculturale "Alouan"

Luogo: via Reis Romoli n 45. Circoscrizione n 5.
Orario: Martedì-Giovedi dalle 16 alle19
Questo sportello cerca di informare, orientare e sostenere, le persone immigrate e cittadini italiani legati a loro, giovani del quartieri che frequentano il nostro centro, giovani famiglie composte da immigrati o le nuove famiglie miste (sempre più frequenti). Lo sportello si propone anche come veicolo che rafforzerà la rete creata in questi anni tra il centro Alouan e il territorio (circoscrizione, associazioni, parrocchie)

• Rinnovo del permesso del soggiorno (moduli e requisiti)
  
• Coesione famigliare (moduli e requisiti)
  
• Carta di soggiorno (moduli e requisiti)
  
• Richiesta di cittadinanza (requisiti)
  
• Riconoscimento titoli di studio (guida, moduli, requisiti)
  
• Guida ai corsi di formazione professionale à Torino. (Indiziario, orientamento,promuove la motivazione personale)
  
• Informazioni sui servizi sanitari. (guida)
  

A chi si è rivolto lo sportello: A tutti gli immigrati senza distinzione di provenienza, i quali hanno avuto bisogno di diverse tipologie di informazione (requisiti per pratiche di soggiorno, compilazione modulistica e orientamento nei vari enti formativi). Tuttavia sono stati numerosissimi i casi quando ad usufruire di questa opportunità sono stati cittadini italiani, parenti, datori di lavoro,amici oppure conoscenti degli immigrati.

Chi lo gestisce: Lo sportello è gestito da un operatore (appartenente all'associazione), che opera da anni con gli immigrati ( svolge attività di mediazione culturale da 4 anni, presso Ufficio Immigrazione della Questura di Torino) ed ha gestito e coordinato diversi sportelli di informazione e orientamento presso i Ctp (centri territoriali permanenti) di Torino e altri comuni della provincia.

Utenza: Stranieri e italiani abitanti nella zona e dintorni. Ci sono stati anche persone provenienti da fuori città (questa fa capire la "fame" di questa tipologia di informazione). In 2 mesi di attività il numero degli utenti che hanno usufruito del servizio e stato circa 200. Da metà aprile si è cominciato a compilare le schede degli utenti in modo da avere una vista più chiara sulla tipologia delle presenze e dei bisogni. La scheda aiuta a lavorare anche dopo che l'utente non e più presente al centro (tanti ragazzi inseriti al progetto "Valore Lavoro" del Comune di Torino, erano passati precedentemente presso questo punto informativo per chiedere sul rinnovo del permesso di soggiorno ed eventuali possibilità di formazione professionale).
Questo sportello è risultato utile soprattutto per i ragazzi stranieri che frequentano il centro, ma anche per gli operatori del centro che seguono i ragazzi quotidianamente. L'utenza non è solo di ragazzi, ma anche di genitori che li affiancano. Un'altra tipologia di utenza è quella degli italiani , motivati ad aiutare i stranieri di loro conoscenza ( amici, parenti, conoscenti..).

Punti critici: Lo sportello è strettamente legato al resto delle attività che svolge il centro Alouan.
Il coordinamento tra le persone che si presentono qui con i loro bisogni formativi, aggregativi, e l'offerta del centro Alouan e una novità che sta cominciando a dare risultato.
E' comunque importante avere un legame più stretto con le circoscrizioni e il territorio. Questo orientamento è emerso sia nella fase iniziale del avviamento di tale attività, che successivamente.
Si spera che si riesca a fare dei passi in questo senso.

Punti di forza: Questo sportello arriva in un momento di grande bisogno in tema di pratiche di soggiorno, ricongiungimenti famigliari, coesione con minori e altre problematiche correlate (casa, lavoro, maternità, istruzione,diritti).
Con l'assenso del Ufficio Stranieri della Questura di Torino presso il nostro sportello sono in distribuzioni anche i moduli per le diverse pratiche di soggiorno, tuttavia ciò non basterebbe a soddisfare le richieste della nostra utenza, e soprattutto non spiega la grande richiesta di questi primi mesi. Spesso c'è bisogno di dare risposte complesse a situazioni complessi ed è questa al nostro avviso, quel che l'operatore con l'aiuto del area socio-aggregativa riesce a fare con successo.

Possibili svolti per il futuro: Anche se il rinnovo e la regolarizzazione rappresentano il maggior bisogno per i stranieri e per le istituzioni , spesso la richiesta d'aiuto è accompagnata dal bisogno di trovare un lavoro oppure la casa in affitto. Il lavoro sarà la prossima sfida di questo sportello. In questo momento gli operatori stanno valutando le modalità di intervento in ricerca lavoro. Per il momento non abbiamo inserito questa opportunità nell'elenco dei servizi offerti dallo sportello, anche se, quando di fronte c'è la persona bisognosa, ci si muove per orientarlo nella ricerca lavoro (indirizzi utili, centri per l'impiego, curriculum, vari progetti di inserimento lavorativo, abilitazione e formazione professionale).
Un eventuale svolta per il futuro può essere l'inizio di una ricerca del territorio industriale della nostra zona, dove c'è una notevole manodopera straniera. Questa ricerca tenterà di conoscere la realtà industriale e di presentare il nostro sportello ai dipendenti stranieri e ai loro datori di lavoro. A quest'ultimi è importante far conoscere l'utilità pratica dello sportello anche nel risparmio del tempo necessario per la preparazione dei documenti di rinnovo dei loro dipendenti (oggi per il rinnovo del permesso di soggiorno ci vogliono da due a tre giorni lavorativi, spesi in code interminabili).
Si spera che questo servizio allaccerà degli utili legami per entrambi le parti (datori di lavoro e operatori del centro Alouan). Questi legami, sicuramente aiuteranno i ragazzi della zona italiani e stranieri a trovare occupazione nella folta realtà industriale della zona e intanto aiuterà anche il nostro centro a indirizzare i giovani a scegliere la formazione più adatta alle richieste delle imprese della zona.
L'attività di sportello va ad aggiungersi al sostegno generale che l'associazione offre ai giovani del quartiere. Questo nuovo punto di riferimento per tutti, tenterà di portare tanta energia e tanti informazioni in questa parte di periferia di Torino, creando nuovi occasioni di conoscenza, incontro e sostegno per i giovani immigrati e nativi, e le loro famiglie.

09/06/04