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Poste
Dans le Pays, la Poste Italienne est un service
public de l'État. En février 1998, après
la création d'une société par actions,
ont été constituées Les Postes Italiennes
qui comprennent les suivantes sociétés: SDA
(Courrier express), Postél (services de communication
réservés aux entreprises et aux administrations
publiques), Postevita (services de polices d'assurance), Postecom
(pour services Internet).
Les Postes Italiennes couvrent une vaste gamme de services,
partagés en deux secteurs, secteur postal et secteur
financier.
Elles assurent des services de guichet (vente et transactions
aux clients des bureaux de poste) et des services d'acheminement
(collectage, distribution et acheminement du courrier)
avec 15 sièges régionaux, 140 filières
de province, et à peu près 14000 bureaux de
poste.
Bureaux
de poste
Dans la plupart, les bureaux de poste restent ouverts d'habitude
de 8:30h à 14:00h, à part le samedi et le dernier
jour du mois, lorsque la fermeture est avancée à
12:00h. Dans les grandes villes, la Poste Centrale (et quelques
bureaux) généralement reste ouverte aussi l'après-midi,
jusqu'à 18:30h-19:00h et le samedi de 8:30 à
13:50.
Dans le site de la Poste http://www.poste.it/online/cercaup/ il est
possible de repérer la liste de tous les bureaux de
poste italiens, avec les horaires et les services offerts.
Les timbres sont en vente dans les bureaux de poste
et dans les bureaux de tabac (signalés par la lettre
T).
Le prix de l'affranchissement dépend du poids de la
lettre, de la destination et du mode d'envoi choisi.
Envoyer une lettre en Italie ou dans l'UE coûte 0,41
euro (si le poids ne dépasse pas les 20gr), pour les
autres continents le timbre coûte entre 0;65 euro (Amérique
du Nord) et 0,75 euro (Australie et Nouvelle Zélande)
On peut envoyer des télégrammes soit
depuis les bureaux de poste, soit par téléphone
(en composant le numéro 186).
Si vous n'avez pas de domicile fixe, vous pouvez recevoir
vos lettres, vos colis et autre à la poste restante
ou dans une Boite Postale réservée dans
les établissements habilités.
Pour connaître leurs adresses, contacter le Call Center
des Postes Italiennes au numéro 160 ou consulter le
site des Postes Italiennes. Vous pouvez trouver les principaux
services postaux et financiers offerts par les Postes Italiennes
à la page: http://www.poste.it/postali.
À signaler:
Mandat national + international (mandat poste):
le mandat-poste est utilisé pour envoyer de l'argent
à une autre personne, à partir de tous les bureaux
de poste, sans obligation d'avoir un compte courant postal
ou bancaire.
Transfert de fonds via Eurogiro:
Très utile pour envoyer et recevoir de l'argent dans
les pays adhérents au réseau Eurogiro, sans
obligation d'avoir un compte postal ou bancaire.
Pour de renseignements sur tous les services
des Postes:
Call Center général des Postes Italiennes:
803160 (actif du lundi au samedi de 8:00h à 20:00h
et gratuit à partir de téléphone fixe
et de portables TIM, OMNItél, BLU.
Points de repère utiles:
Courriers express
En plus du service public des Postes Italiennes
SDA http://www.sda.it/ - tél. 800-016027,
il y a des compagnies et des agences travaillant dans le même
secteur qui gèrent leurs propres services de façon
à satisfaire les exigences du client (délai
rapide de livraison au destinataire, documents ou marchandises
assurés jusqu'à livraison effectuée).
Quelques courriers express internationaux présents
en Italie:
Points de repère utiles:
Jours fériés
La plupart des Italiens partent en vacances
au mois d'août, en quittant les grandes villes, destinations
de touristes intéressés, qui restent pratiquement
désertes, avec de rares magasins ouverts et peu de
services en activité.
Voici les jours fériés nationaux:
- 1e janvier (Premier jour de l'an)
- 6 janvier (jour des Rois)
- Dimanche et lundi de Pâques
- 25 avril (anniversaire de la libération en 1945)
- 1e mai (Fête du travail)
- 2 juin (Proclamation de la République)
- 15 août (mi-août)
- 1e novembre (Toussaint)
- 8 décembre (Immaculée Conception)
- 25 et 26 décembre (Noël et Saint Étienne)
Chaque ville fête son Saint Patron. Par
exemple, à Catane du 3 au 5 février, on fête
Sainte Agathe, à Venise le 25 avril Saint Marc, à
Florence, Gênes et Turin le 24 juin Saint Jean; à
Rome le 29 juin Saints Pierre et Paul; à Milan le 7
décembre Saint Ambroise; à Naples le 19 septembre
Saint Janvier.
Sicile et Sardaigne sont le théâtre de nombreuses
célébrations religieuses, notamment au moment
des fêtes de Pâques en Sicile.
Magasins et Achats
Les horaires des magasins sont très
variables, selon la situation géographique des localités
où vous vous trouvez.
En principe les heures d'ouverture sont: 9:00h-12:30/15:30-19:30
du lundi au samedi, avec une mi-journée de repos au
milieu de semaine.
Cependant, dans le centre des grandes villes, les magasins
restent ouverts toute la journée.
En outre, plus on descend vers le Sud, plus on a tendance
à ouvrir et fermer plus tard dans les petites villes
et les localités touristiques, ainsi que pendant la
période de Noël vous pouvez trouver des magasins
ouverts même le dimanche.
Les grands magasins (importantes chaînes de distribution)
et les grandes surfaces pratiquent des horaires plus prolongés,
du lundi au samedi de 9:00h à19:30h, sans interruption
et parfois aussi le dimanche de 9:00h à13:00h.
Conseils pour les achats
Il est conseillé de prêter attention lorsque
vous achetez des vêtements, car parfois les tailles
sont différentes de celles de votre pays d'origine.
Si vous achetez des cassettes vidéo, rappelez-vous
qu'en Italie elles sont enregistrées avec le système
PAL (en France avec le système SECAM).
Il n'est pas obligatoire de laisser de pourboire dans les
restaurants, dans les bars ou en taxi, par contre il est souhaitable
d'en laisser dans les hôtél.
En Italie, on peut marchander exclusivement aux marchés
aux puces, cette pratique n'est pas convenable dans les magasins,
où éventuellement vous pouvez demander une réduction,
si vos achats ont étés nombreux.
Où acheter et
comment régler
L'Italie n'est pas un pays très économique.
Les prix changent d'une façon importante entre le Nord
et le Sud de l'Italie (dans le Nord ils sont plus élevés),
entre les grandes villes, les provinces ou les zones rurales.
D'habitude, il est plus avantageux d'acheter dans les marchés
de quartier, dans les grandes surfaces, dans les centres commerciaux
ou dans les grands magasins.
On peut faire de bonnes affaires au moment des soldes, lorsque
les commerces proposent leur marchandise à des prix
très réduits. Mais attention aux escroqueries
! Les commerçants ne sont pas tous corrects, il faut
être attentif et comparer les prix.
Quelques chaînes de distribution entre
les plus courantes sont:
Comment régler
D'habitude seuls les magasins des villes plus importantes
et dans les localités privilégiées par
le tourisme acceptent les chèques-voyage, mais il est
chaque jour plus facile de régler avec des cartes de
crédit, car un nombre de plus en plus important de
commerçants, grandes surfaces et hôtél
se sont équipés pour permettre ce type de règlement,
surtout dans les grandes villes et dans les localités
touristiques.
Les guides touristiques plus connus signalent les cartes de
crédit normalement acceptées (Visa, Mastercard,
Eurocard, Cirrus et Euro Chèques...).
Des cartes de crédit (Visa, Master Card, Américain
Express) peuvent aussi prélever de l'argent dans certains
guichets automatiques (Bancomat).
Si la carte de crédit a été perdue, volée
ou abîmée, on peut la bloquer en composant les
numéros suivants:
En cas d'urgence, on peut se faire envoyer
de l'argent auprès d'un ufficio
postale sous 24 heures ou par l'intermédiaire du
guichet étrangers d'une grande banque italienne ou
en appelant la Western Union au numéro 800/013839.
Appareils électriques
In Italie, pour pouvoir utiliser des appareils
électriques il faut un voltage de 220 volts. Il est
donc conseillé d'emporter un adaptateur de courant,
si vos appareils sont prévus pour des voltages différents.
Installations
sanitaires
Les installations sanitaires publiques ne sont
pas très fréquentes en Italie, même si
on peut trouver dans les localités de grand intérêt
touristique des installations avec entrée payante.
La plupart des gens utilisent les toilettes des bars et des
cafétérias, mais avant il faut prévoir
une consommation.
Poids et Mesures
L'Italie a adopté le système
métrique décimal.
Animaux domestiques
Si on est en voyage avec un animal domestique,
il faut savoir qu'ils ne sont pas acceptés d'office
dans les hôtél, les campings ou les auberges;
il vaut mieux consulter le Guide Rouge Italie (édité
par Michelin) de l'année courante pour choisir un hébergement
qui les accepte.
En outre il sera utile de prévoir un Certificat
international d'Origine et Santé, qui témoigne
de la santé de l'animal. Le certificat est délivré
par un vétérinaire attitré ou par un
vétérinaire de la ASL compétente.
En principe il est valable 30 jours, mais la réglementation
change selon les pays. Il est donc impératif de se
renseigner auprès des Consulats intéressés.
Le certificat international de bonne santé doit indiquer
que l'animal a été vacciné contre la
rage moins de 11 mois avant (rappel annuel) et depuis plus
de 20 jours, qu'il a passé une visite médicale
à la date de la délivrance du certificat et
reconnu cliniquement en bonne santé.
Points de repère utiles:
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