Il passeggero deve salire in vettura munito di idoneo documento di viaggio, esibirlo al conducente e conservarlo per la durata dell'intero percorso ed esibirlo al personale di controllo dell'Azienda. In via eccezionale è possibile acquistare biglietti di sola corsa semplice dal conducente, previo pagamento dei diritti di esazione.
Il documento di viaggio deve essere integro e non presentare cancellature o correzioni.
La convalida dei documenti di viaggio - ove richiesta - deve avvenire entro la prima fermata successiva a quella di salita; occorre controllare sempre l'esattezza della timbratura e in caso di errore o di mancato funzionamento della timbratrice avvertire il conducente.
Ogni passeggero munito di documento di viaggio può far viaggiare gratuitamente con sé un bambino di statura inferiore al metro.
2 - Uso dei veicoli
La salita e la discesa si effettuano in corrispondenza delle fermate, utilizzando le porte indicate ed a veicolo fermo.
Il passeggero non deve ingombrare le porte di salita o di discesa, i passaggi e gli spazi adiacenti alle timbratrici.
E' consentito parlare al conducente per chiedere informazioni sul servizio ed in caso di inconvenienti (malore, borseggio, molestia, guasto).
Sui mezzi il passeggero non deve disturbare, portare oggetti o materiali pericolosi, ingombranti o che rechino fastidio ai passeggeri, danneggiare o manomettere parti o apparecchiature dei veicoli, fare uso senza necessità della richiesta di fermata e dei dispositivi di sicurezza.
Senza autorizzazione è vietata qualsiasi attività di tipo commerciale o pubblicitario.
3 - Trasporto di bagagli
Sui veicoli aziendali è consentito il trasporto gratuito delle borse della spesa e di due bagagli per passeggero, che non superino le dimensioni cm 80x50x50; oppure di sci od oggetti simili che non superino la lunghezza di cm. 220 e siano tenuti in posizione verticale.
I bagagli non devono contenere materiali e oggetti pericolosi, o che comunque possano dare fastidio ai passeggeri; inoltre non devono ostacolare il passaggio dei viaggiatori.
4 - Trasporto animali
Il passeggero può portare gratuitamente con sé animali di piccole dimensioni, purché non pericolosi, tenuti in braccio o in appositi contenitori e dotati di strumenti (museruola, guinzaglio), che impediscano loro di nuocere agli altri passeggeri.
5 - Infrazioni e sanzioni
Le infrazioni relative ai documenti di viaggio, ai sensi dell'art. 20 della legge Regione Piemonte 4/1/2000 n. 1, sono soggette al pagamento della sanzione amministrativa prevista. Le infrazioni alle altre norme previste nel regolamento sono soggette al pagamento della sanzione amministrativa prevista.
La sanzione amministrativa è indipendente dal risarcimento del danno e dalle eventuali sanzioni penali.
All'accertamento delle irregolarità relative ai documenti di viaggio provvede il personale ispettivo di controllo GTT, munito di documento identificativo.
Le altre irregolarità possono essere accertate, oltre che dal suddetto personale GTT, dagli agenti di Polizia Municipale nell'ambito dei territori di rispettiva competenza.