RETI E SERVIZI

UFFICI E NUMERO VERDE

• Numero Verde
• Informazioni per i non udenti
• Centri di Servizio al Cliente
• Ufficio Assistenza Passeggeri Extraurbani
• Ufficio Relazioni con la Clientela (Servizio Ferroviario)
• Uffici Decentrati (Servizio Extraurbano)
• Ufficio Oggetti Rinvenuti
• Uffici Servizi Clienti GTT Parcheggi
• Pagamento sanzioni
• Ufficio Contenzioso - Sinistri

Numero Verde

Le informazioni telefoniche di qualunque tipo (sul servizio, gli orari, le tariffe ecc.) sono centralizzate presso il numero verde GTT 800-019152, che risponde con operatori dal lunedì al sabato dalle 6.30 alle 19.30 (chiuso festivi). La risposta automatica è invece attiva 24 ore su 24, tutti i giorni.

Per altre informazioni sui servizi di trasporto regionale consultare i singoli gestori oppure sul web Pronto TPL Piemonte (info sui trasporti pubblici locali)

Informazioni per non udenti

Il servizio è disponibile chiamando il numero 011/882231.

Per usufruirne è necessario essere in possesso dell'apparecchiatura "DTS" fornita da Telecom Italia.

I Centri di Servizio al Cliente GTT

• Torino, Corso Francia 6
  Orario: dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.50 (venerdì 15.50). Chiuso al sabato e nei giorni festivi. Aperto nel giorno di sabato più vicino ad ogni cambio di mese, con orario normale.
  Operazioni effettuate in questo Centro:
  - vendita documenti di viaggio GTT
  - ogni tipo di rilascio di abbonamenti GTT di viaggio e di sosta (tranne residenti e domiciliati) - abbonamenti per disabili dalle ore 8.30 alle ore 12.30 dal lunedì al venerdì.
• L'accesso agli sportelli è disciplinato con la distribuzione di ticket di prenotazione.
  In caso di elevata affluenza la distribuzione termina mezz'ora prima dell'orario di chiusura, per garantire un regolare afflusso agli sportelli.
  I pagamenti sono possibili anche con Carta PagoBancomat.
• Torino, Stazione ferroviaria Porta Nuova (fronte binari 9-10)
  Orario: continuato dalle ore 7.15 alle 19 dal lunedì al sabato. Aperto la domenica dalle ore 10.00 alle 16.30; chiuso nelle festività infrasettimanali.
  Operazioni effettuate in questo Centro:
  - vendita documenti GTT di viaggio e di sosta (tranne residenti e domiciliati).
  L'ufficio effettua inoltre:
  - rilascio abbonamenti annuali 60più
  - rilascio duplicati abbonamenti annuali 60più in caso di furto, smarrimento, smagnetizzazione
  - rinunce abbonamenti annuali 60più.
  I pagamenti sono possibili anche con Carta PagoBancomat.
• Torino, via Fiochetto 23 presso l'autostazione Dora.
  Orario: continuato dalle ore 6.30 alle 18.30 dal lunedì al venerdì; sabato dalle 6.30 alle 14.00.Chiuso la domenica e nei giorni festivi.
  Operazioni effettuate in questo Centro:
  - vendita documenti di viaggio GTT.
  L'ufficio effettua inoltre:
  - vendita tagliandi mensili per abbonamenti disoccupati
  - rilascio abbonamenti annuali 60più
  - rilascio duplicati abbonamenti annuali 60più in caso di furto, smarrimento, smagnetizzazione
  - rinunce abbonamenti annuali 60più.
  I pagamenti sono possibili anche con Carta PagoBancomat.

Ufficio Assistenza Passeggeri Extraurbani

• Via Manin 17, Torino
  Tel. 011/5764790. Fax 011/5764968
  E-mail: gtt@gtt.to.it
  

Ufficio Relazioni con la Clientela (Servizio Ferroviario)

• Via Giachino, 10/b, Torino
  Tel. 011/2165352. Fax 011/218844
  E-mail: urc.ferrovia@gtt.to.it
  

Uffici Decentrati (Servizio Extraurbano)

• Alba: Corso Matteotti, 10 Tel. 0173440356
• Ivrea: Via Dora Baltea, 4 Tel. 012545673
• Orbassano: P.zza Martiri della Libertà - Tel. 0119002267
• Rivarolo: Stazione Ferroviaria Tel. 0124453511
• Torino: Stazione Dora Tel. 0112217835 - 011218844.

Ufficio Oggetti Rinvenuti

Il conducente ed il personale GTT non possono restituire direttamente un oggetto rinvenuto sui veicoli. Gli oggetti smarriti e ritrovati sui mezzi GTT vengono depositati presso l'Ufficio Oggetti Rinvenuti del Comune di Torino, al quale è possibile rivolgersi a partire da 48 ore dopo lo smarrimento dell'oggetto.

• L'Ufficio si trova in via Meucci 4 ed è aperto nei giorni di lunedì, mercoledì e giovedì dalle ore 9.00 alle ore 12.00. Chiuso nei giorni festivi. Per informazioni il numero di telefono è 011/4430753.

Uffici Servizi Clienti Parcheggi

• Torino, corso Turati 13/D, aperto nei seguenti orari:
  • dal lunedì al venerdì 8.30-12.30/14.00-16.30;
  • chiuso sabato e festivi.

Nota: l'accesso agli sportelli è disciplinato con la distribuzione di ticket di prenotazione.

• Torino, via Giolitti 15, presso il Salone Servizi dell'ACI - Automobile Club Torino, aperto nei seguenti orari:
  • dal lunedì al venerdì 8.30-12.30/14.00-16.30;
  • chiuso sabato e festivi.

Nota: l'accesso agli sportelli è disciplinato con la distribuzione di ticket di prenotazione.

Pagamento sanzioni

• Il pagamento delle sanzioni ricevute sui mezzi pubblici di tutta la rete GTT si effettua:

  • a Torino in corso Turati 19 bis/C, tel. 011/5764.351. L'ufficio è aperto dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00 (venerdì 15.30). Chiuso sabato e festivi.

• Per la sola rete ferroviaria, il pagamento può essere effettuato anche presso la Stazione Ferroviaria G.T.T. di Torino Dora, in via Giachino 10/b, tel. 011/2165352, fax 011/218844. L'ufficio è aperto dalle 8.00 alle 17.00. Chiuso sabato e festivi;
• Per il solo servizio urbano di Ivrea, il pagamento può essere effettuato anche a Ivrea, in via Dora Baltea 4, tel. 0125/45673. L'ufficio è aperto dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.00 (venerdì 16.00). Chiuso sabato e festivi.

Gli Uffici sopra indicati ricevono i ricorsi contro le sanzioni elevate per le irregolarità di viaggio. I ricorsi possono essere presentati direttamente agli Uffici stessi, oppure a mezzo posta.

Ufficio Contenzioso - Sinistri

L'Ufficio Contenzioso - Sinistri si trova in corso Turati 15/H (tel. 011/5764.756, fax 011/5764.732).
Gestisce i sinistri conseguenti alla circolazione dei veicoli e in genere le pratiche di risarcimento danni (interruzioni al servizio autotranviario, danneggiamento ai beni aziendali, ecc.).

E' l'ufficio a cui si possono rivolgere i cittadini che ritengono di avere subìto dei danni di cui è responsabile il GTT (ad esempio urti con mezzi aziendali, incidenti a bordo dei mezzi, ecc.).
L'ufficio è aperto al ricevimento pubblico e telefonico:

• il lunedì e il venerdì dalle 8.30 alle 12.00
• il mercoledì dalle 14.00 alle 16.30.