RETI E SERVIZI

UFFICI E NUMERO VERDE

• Numero Verde
• Informazioni per i non udenti
• Centri di Servizio al Cliente
• Ufficio Assistenza Passeggeri Extraurbani
• Ufficio Relazioni con la Clientela (Servizio Ferroviario)
• Uffici Decentrati (Servizio Extraurbano)
• Ufficio Oggetti Rinvenuti
• Uffici Servizi Clienti GTT Parcheggi
• Pagamento sanzioni
• Ufficio Contenzioso - Sinistri

Numero Verde

Le informazioni telefoniche di qualunque tipo (sul servizio, gli orari, le tariffe ecc.) sono centralizzate presso il numero verde GTT 800-019152, che risponde con operatori dal lunedì al sabato dalle 6.30 alle 19.30 (chiuso festivi). La risposta automatica è invece attiva 24 ore su 24, tutti i giorni.

Per altre informazioni sui servizi di trasporto regionale consultare i singoli gestori oppure sul web Pronto TPL Piemonte (info sui trasporti pubblici locali)

Informazioni per non udenti

Il servizio è disponibile chiamando il numero 011/882231.

Per usufruirne è necessario essere in possesso dell'apparecchiatura "DTS" fornita da Telecom Italia.

I Centri di Servizio al Cliente GTT

• Torino, Corso Francia 6
  Orario: dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.50 (venerdì 15.50). Chiuso al sabato e nei giorni festivi. Aperto nel giorno di sabato più vicino ad ogni cambio di mese, con orario normale. L'accesso agli sportelli è disciplinato con la distribuzione di ticket di prenotazione. In caso di elevata affluenza la distribuzione termina mezz'ora prima dell'orario di chiusura, per garantire un regolare afflusso agli sportelli
• Torino, Stazione ferroviaria Porta Nuova (fronte binari 15-16)
  Orario: continuato dalle ore 7.15 alle 19 dal lunedì al sabato. Aperto la domenica dalle ore 10.00 alle 16.30; chiuso nelle festività infrasettimanali.
• Torino, via Fiochetto 23 presso l'autostazione Dora
  Orario: continuato dalle ore 6.30 alle 18.30 dal lunedì al venerdì; sabato dalle 6.30 alle 14.00.Chiuso la domenica e nei giorni festivi.

Operazioni effettuate in questi Centri:

• vendita documenti di viaggio GTT
• vendita documenti di viaggio Formula
• vendita documenti di sosta (tranne abbonamenti per residenti e domiciliati, rilasciati presso Servizio Clienti Parcheggi)
• pagamento sanzioni trasporto pubblico.

Acquisti e pagamenti sono possibili anche con Carta Pago Bancomat presso tutti i centri; con assegni presso i Centri di Corso Francia 6 e di Porta Nuova.

Il rilascio degli abbonamenti speciali (Minimi INPS e Disoccupati) avviene solo presso il Centro Servizi di Corso Francia 6 dal giorno 10 al giorno 20 di ogni mese (festivi esclusi).
Presso questo Centro si effettua anche il rilascio di abbonamenti per disabili previa prenotazione telefonica da effettuarsi al numero 011 48 16 302 dal Lunedì al Venerdì dalle ore 14.00 alle ore 15,30.

• Ufficio presso il parcheggio FERMI ==>
  
• Vai all'elenco dei punti vendita in Torino e nell'Area Metropolitana ==>

Ufficio Assistenza Passeggeri Extraurbani

• Via Manin 17, Torino
  Tel. 011/5764790. Fax 011/5764968
  E-mail: gtt@gtt.to.it
  

Ufficio Relazioni con la Clientela (Servizio Ferroviario)

• Via Giachino, 10/b, Torino
  Tel. 011/2165352. Fax 011/218844
  E-mail: urc.ferrovia@gtt.to.it
  

Uffici Decentrati (Servizio Extraurbano)

• Alba: Corso Matteotti, 10 Tel. 0173440356
• Ivrea: Via Dora Baltea, 4 Tel. 012545673
• Orbassano: P.zza Martiri della Libertà - Tel. 0119002267
• Rivarolo: Stazione Ferroviaria Tel. 0124453511
• Torino: Stazione Dora Tel. 0112217835 - 011218844.

Ufficio Oggetti Rinvenuti

Il conducente ed il personale GTT non possono restituire direttamente un oggetto rinvenuto sui veicoli. Gli oggetti smarriti e ritrovati sui mezzi GTT vengono depositati presso l'Ufficio Oggetti Rinvenuti del Comune di Torino, al quale è possibile rivolgersi a partire da 48 ore dopo lo smarrimento dell'oggetto.

• L'Ufficio si trova in via Meucci 4 ed è aperto nei giorni di lunedì, mercoledì e giovedì dalle ore 9.00 alle ore 12.00. Chiuso nei giorni festivi. Per informazioni il numero di telefono è 011/4430753.

Uffici Servizi Clienti Parcheggi

• Torino, corso Turati 13/A, aperto nei seguenti orari:
  • dal lunedì al venerdì 8.30-12.30/14.00-16.30;
  • chiuso sabato e festivi

• Torino, via Giolitti 15, presso il Salone Servizi dell'ACI - Automobile Club Torino, aperto nei seguenti orari:
  • dal lunedì al venerdì 8.30-12.30/14.00-16.30;
  • chiuso sabato e festivi.

Pagamento sanzioni

Il pagamento delle sanzioni ricevute sui mezzi pubblici di tutta la rete GTT può essere effettuato a Torino presso:

• l'Ufficio esazione sanzioni amministrative, corso Turati 19 bis/C, tel. 011/5764.351. L'ufficio è aperto da lunedì a venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.00 (venerdì 15.30);
• Commerciale GTT, corso Francia 6, orario: da lunedì a venerdì dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 16.50 (venerdì 15.50), dal 1° dicembre 2008;
• Commerciale GTT, via Fiochetto 23, orario: lunedì-venerdì dalle 6.30 alle 18.30, sabato dalle 6.30 alle 14.00, dal 1° dicembre 2008;
• Commerciale GTT, Stazione Porta Nuova (fronte binari 15-16), orario: continuato dalle ore 7.15 alle 19 dal lunedì al sabato, domenica dalle ore 10.00 alle 16.30, dal 1° dicembre 2008;
• Commerciale GTT, Stazione Dora, via Giachino 10/b, orario: da lunedì a sabato dalle ore8.00 alle 19.20, dal 1° dicembre 2008.

Per il solo servizio urbano di Ivrea, il pagamento può essere effettuato anche a Ivrea, in via Dora Baltea 4, tel. 0125/45673. L'ufficio è aperto dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.00 (venerdì 16.00). Chiuso sabato e festivi.

I ricorsi contro le sanzioni elevate per le irregolarità di viaggio possono essere presentati a mezzo posta oppure direttamente all'ufficio di corso Turati 19/bis/c. Per il solo servizio urbano di Ivrea, i ricorsi possono essere presentati anche all'ufficio di Ivrea, via Dora Baltea 4.

Ufficio Contenzioso - Sinistri

L'Ufficio Contenzioso - Sinistri si trova in corso Turati 15/H (tel. 011/5764.756, fax 011/5764.732).
Gestisce i sinistri conseguenti alla circolazione dei veicoli e in genere le pratiche di risarcimento danni (interruzioni al servizio autotranviario, danneggiamento ai beni aziendali, ecc.).

E' l'ufficio a cui si possono rivolgere i cittadini che ritengono di avere subìto dei danni di cui è responsabile il GTT (ad esempio urti con mezzi aziendali, incidenti a bordo dei mezzi, ecc.).
L'ufficio è aperto al ricevimento pubblico e telefonico:

• il lunedì e il venerdì dalle 8.30 alle 12.00
• il mercoledì dalle 14.00 alle 16.30.