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Carta degli impegni di qualità dei servizi per la gestione del verde pubblico

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I servizi per la gestione del verde pubblico sono inseriti nel " Progetto Qualità " del Comune di Torino per i servizi erogati agli utenti. Il Sistema di gestione Qualità per tali i servizi è conforme alla norma UNI EN ISO 9001, con particolare riferimento a:

Per quanto riguarda i servizi per la manutenzione ordinaria delle aree verdi comunali, il Sistema di gestione Qualità si applica in via sperimentale alle aree verdi delle Circoscrizioni 1, 2, 4, 6, 8.

Le attività necessarie per la realizzazione dei servizi di gestione del verde pubblico riguardano principalmente:

Il Servizio Verde Pubblico garantisce la trasparenza dell'attività relativa al patrimonio verde comunale curando la parte del sito web del Verde Pubblico (vedi homepage www.comune.torino.it/verdepubblico/ ), dove vengono pubblicati, affinché possano essere consultabili anche dai cittadini:  

La Città di Torino, nel perseguire l'obiettivo di un costante miglioramento dei servizi offerti ai cittadini, ha individuato i seguenti standard di qualità che si impegna a rispettare:


Aspetto di qualità
Standard di qualità
 
 
Sfalcio dei tappeti erbosi di alta rappresentatività (Codice A)
Almeno 8 sfalci/anno
 
Sfalcio dei tappeti erbosi nelle altre aree (Codice B)
Almeno 4 sfalci/anno
 
Sfalcio dei tappeti erbosi nelle altre aree (Codice C)
Almeno 2 sfalci/anno
 
Potatura delle siepi e cespugli
Almeno 1 volta/anno
 
Monitoraggio di sicurezza delle aree verdi
Controllo 1 volta a settimana nelle aree con gestione Full-Service (i 25 parchi), controllo ogni 4 mesi nelle altre aree
 
Monitoraggio di sicurezza delle aree gioco (ispezione visiva)
Aree collocate internamente ad aree verdi a gestione Full Service (Parchi): Controllo settimanale nel periodo aprile/ottobre di ogni anno e almeno quindicinale negli altri mesi - Altre aree: controllo mensile di tutte le aree gioco
 
Monitoraggio di sicurezza delle aree gioco (ispezione approfondita principale)
Controllo di tutte le aree gioco almeno una volta ogni 6 mesi
 
Messa in sicurezza delle aree gioco
I giochi danneggiati vengono messi in sicurezza entro 24 ore dalla segnalazione / monitoraggio, e viene controllato settimanalmente il perdurare della messa in sicurezza, fino a riparazione avvenuta
 
Mantenimento del patrimonio arboreo della città

Sopravvivenza di almeno il 90% degli alberi piantati dal Servizio a 12 mesi dalla data di messa a dimora


Controllo di stabilità del patrimonio arboreo


Controllo annuo di almeno il 25% delle piante totali


Tempestività degli interventi conseguenti a controllo di stabilità del patrimonio arboreo


Almeno il 95% degli alberi classificati in classe D (rischio di schianto) vengono abbattuti entro 45 giorni dalla comunicazione della classe di rischio da parte dei professionisti esterni incaricati


Tempestività del servizio di emissione autorizzazioni /dinieghi per abbattimento alberi privati in zona non a vincolo paesaggistico


Rilascio del 100% delle autorizzazioni richieste, o diniego, entro 30 gg. dalla data di protocollo della richiesta, pervenuta completa (come da normativa, L. 241/90)


Tempestività del servizio di autorizzazione o diniego alle manomissioni del verde pubblico


Emissione di almeno il 95% delle prescrizioni autorizzative entro 15 gg dalla richiesta (bolla) e emissione del 100% delle prescrizioni autorizzative entro 30 gg dalla richiesta (come da normativa, L. 241/90)


L'elenco delle aree verdi della Città con indicazione dei codici di sfalcio è in fase di preparazione e sarà pubblicato a breve.

L'Amministrazione è a disposizione per ascoltare eventuali suggerimenti, segnalazioni e/o reclami riguardanti disservizi o il mancato rispetto degli impegni sopra indicati.


Suggerimenti, segnalazioni e reclami possono essere presentati tramite e-mail agli indirizzi seguenti:

Per problematiche riguardanti il patrimonio arboreo o aree verdi (parchi) gestite dal Servizio Verde Gestione: verdepubblico@comune.torino.it
Per aree verdi nel territorio della Circ. 1: circ1@comune.torino.it
Per aree verdi nel territorio della Circ. 2: segnalazioni2@comune.torino.it
Per aree verdi nel territorio della Circ. 4: circ4@comune.torino.it
Per aree verdi nel territorio della Circ. 6: Circ6@comune.torino.it oppure segnalazioni6@comune.torino.it
Per aree verdi nel territorio della Circ. 8: Circ8@comune.torino.it oppure segnalazionicirc8@comune.torino.it


Per posta o telefono agli indirizzi seguenti:

Per problematiche riguardanti il patrimonio arboreo o le aree verdi (parchi) gestite dal Servizio Verde Gestione :
Città di Torino – Direzione Ambiente, Verde e Protezione civile – Servizio Verde Pubblico – Via Padova 29 - 10152 Torino - Tel. 011.011.4420110-20111 (segreteria)

Per aree verdi nel territorio della Circ. 1:
Sportello URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) della Circoscrizione 1 - Centro Crocetta
via Bertolotti, 10
10121 Torino
Tel 011.011.35126 - Fax 011.011.35119

Per aree verdi nel territorio della Circ. 2:
Informa2 / URP CASCINA GIAJONE
Via Guido Reni 102
Torino
Tel. 011.011.35250 - 35252

Ex Circoscrizione 10 – Mirafiori Sud
Strada Comunale di Mirafiori n. 7
10135 Torino

Per aree verdi nel territorio della Circ.4:
Circoscrizione 4 (San Donato, Parella, Campidoglio)
Via Servais, 5
10146 Torino

Per aree verdi nel territorio della Circ.6:
Circoscrizione 6 (BARRIERA DI MILANO - FALCHERA - REGIO PARCO) – Sportello URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico)
Via san Benigno,22
10134 Torino

Per aree verdi nel territorio della Circ. 8:
Sportello URP (Ufficio Relazioni con il Pubblico) della Circoscrizione 8 - San Salvario Borgo Po Cavoretto
via Ormea, 45
10125 Torino
Tel 011 011.35811

 


 

 

 

Orari di attività del Servizio Verde Pubblico (si riceve solo su appuntamento):
Dal lunedì al giovedì  dalle 8,00 alle 16.00
Venerdì dalle 8,00 alle 14,00
Tel. Segreteria Servizio Verde Pubblico: 011.011.20110 - 20111

Orari della Circ. 1 – sportello URP
Orari della Circ. 2 – sportello INFORMA2 / URP
Orari della Circ. 4 – sportello URP
Orari della Circ. 6 – sportello URP
Orari della Circ. 8 – sportello URP:  Lun.-Merc.-Giov. Dalle 9,30 alle 12,30 e dalle ore 14,30 alle ore 16,30 e Mart.- Giov. Dalle ore 9,30 alle 12,30

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